Kendi AI'ımız 1.000 Konuşmayı Geçti: 4 Beklenmeyeni Paylaşıyoruz
Jas AI Blog ·
Jas AI'ı müşterilerimize satıyoruz. Ama aynı zamanda biz de Jas AI kullanıyoruz — kendi satış sürecimiz için, kendi web sitemizde, kendi Instagram ve WhatsApp kanallarımızda.
Geçtiğimiz günlerde toplam konuşma sayımız 1.000'i geçti. Bu sayıyı paylaşmak istedik — çünkü içinde bazı sürprizler var.
Not: Bu yazıdaki tüm veriler Jas AI MCP istatistiklerinden alınmıştır. Tarih: 16 Ekim 2026.
1.000 Konuşma — Kanallar Nasıl Dağıldı?
Kanal | Konuşma | Pay |
|---|---|---|
Web Chat (jasnow.ai) | 368 | %36,8 |
249 | %24,9 | |
241 | %24,1 | |
Hotel AI (özel bot) | 96 | %9,6 |
Test konuşmaları | 33 | %3,3 |
Diğer (sipariş, menü, geri bildirim) | 13 | %1,3 |
Bu dağılım bize ne söylüyor? Birkaç şey.
Beklenmeyeni #1: Web Chat Hâlâ En Güçlü Kanal
İşletme sahipleriyle konuşurken çoğu zaman "WhatsApp olmadan olmaz" diye başlıyoruz. Haklılar — WhatsApp kritik. Ama bizim verilerimizde web chat en yüksek sayıya ulaştı.
Bu neden ilginç? Web chat'e gelen kişiler genellikle daha "hazır" geliyor. Site ziyaretçisi → botu buluyor → soruyor. Bu yolculuk, sosyal medyadan gelenden daha ısınmış bir temas.
Buradan çıkardığımız ders: web sitenizi küçümsemeyin. "Müşteri zaten WhatsApp'ta" diye web sohbet modülünü geçiştirirseniz, dönüşüme en yakın kişiyi kaçırıyor olabilirsiniz.
Beklenmeyeni #2: Instagram ve WhatsApp Neredeyse Eşit
249 Instagram konuşmasına karşı 241 WhatsApp konuşması. Fark 8.
Bunu beklemiyorduk. İşletme dünyasında WhatsApp, Instagram'ın çok üzerinde. Ama bizim gibi B2B'ye yönelik bir ürün için Instagram DM'e gelen soruların hacmi tahminimizi aştı.
Öğrenme: Instagram'ı sadece "içerik yayını" olarak görüp DM'i gözetimsiz bırakmak, gerçek bir maliyet. Her iki kanala eşit dikkat vermek gerekiyor.
Beklenmeyeni #3: "Hotel AI" Botu — Müşteri Olmayan Bir Kanal Bize Çok Şey Öğretti
96 konuşmalık bu kanal, kendi test etmek için kurduğumuz bir otel simülasyonu. Ama buraya bazı gerçek ziyaretçiler de ulaştı — arama motorlarından.
Bu 96 konuşmayı incelediğimizde, gerçek otel müşterilerinin ne tür sorular sorduğunu gördük: oda müsaitliği, check-in saatleri, erken giriş imkânı, kahvaltı dahil mi. Bu veriler, otel sektörü için knowledge base yazarken en değerli referanslarımızdan biri oldu.
Öğrenme: "Test" diye açtığınız şeyler beklenmedik içgörü kaynağına dönüşebilir. Konuşma verisi çok değerli — sakın silmeyin.
Beklenmeyeni #4: Açık Konuşma Sayısı Anlamlı Bir Metrik
Toplamda 1.000 konuşmadan 925'i "açık" durumda. Bu, oturumun kapanmadığı anlamına geliyor — ki çoğu durumda kullanıcı konuşmayı kendisi kapatmıyor, sadece bırakıyor.
Bunu bir sorun olarak değil, bir sinyal olarak okuduk. Açık kalan konuşmaların bir kısmı "henüz devam edeceğim" anlamına geliyor. Bir kısmı ise "cevabı aldım ama kapatmadım." Kapatma davranışı, platformdan platforma çok farklılaşıyor.
Öğrenme: "Kaç konuşma kapandı" metriğini aşırı yorumlamayın. Konuşmanın tamamlanıp tamamlanmadığına mesaj içeriğinden bakın, durum etiketinden değil.
"Kendi ürününüzü kullanmak" neden önemli?
Bu soru basit görünüyor ama değil. Kendi ürününüzü kullandığınızda şunları görürsünüz:
Gerçek müşteri soruları (simülasyon değil)
Knowledge base boşlukları (asistan "bilmiyorum" dediğinde anlıyorsunuz)
Kanal tercihleri (müşteri nerede konuşmak istiyor)
Eskalasyon noktaları (insan müdahalesi ne zaman gerekiyor)
Biz bu veriyle hem ürünümüzü geliştiriyoruz hem de müşteri kurulumlarına daha iyi öneriler götürüyoruz.
Sık Sorulan Sorular
"1.000 konuşma" az değil mi? Bu sistemin küçük kaldığını göstermiyor mu? Bu, bizim kendi satış kanalımız. Müşterimizin hacmiyle kıyaslanmamalı. Amacımız kendi deneyimimizi belgelemek — gösteriş değil.
Hangi sektörlerden müşteri soruları geliyor? Web chat üzerinden gelen sektör soruları çok çeşitli: otel, restoran, klinik, spor salonu, gayrimenkul. Instagram'dan gelen sorular genellikle "siz ne yapıyorsunuz, nasıl çalışıyor" niteliğinde.
Jas AI kendi AI'ını her gün kullanıyor mu? Evet. Web sitemiz, Instagram kanalımız ve WhatsApp hattımız 7/24 aktif. Hafta içi sabah saatlerinde yüksek, gece düşük hacim görüyoruz.
Bu veriler ne sıklıkla güncelleniyor? Jas AI MCP istatistikleri gerçek zamanlı. Bu yazıdaki veriler 16 Ekim 2026 sabahı anlık çekildi.
Kendi AI'ınızı kurmak ve bunu satış sürecinize entegre etmek istiyorsanız jasnow.ai/tr/crm sayfamıza bakın. Ya da önce nasıl çalıştığını görmek istiyorsanız web sohbet asistanımızla konuşabilirsiniz.
Daha önce "platform kurunca iş bitmez" konusunu işlediğimiz yazıya da göz atın: sosyal medyada varız ama gelen mesajlar nereye gidiyor.