1.000 Konuşmada Öğrendiklerimiz: Kendi AI'ımızı Nasıl Kullanıyoruz

Jas AI Blog ·

Jas AI'ı satış aracı olarak kullanan tek müşteri biz değiliz — ama büyük ihtimalle en tuhaf olanıyız. Çünkü kendi ürünümüzü kendi satışımıza bağladık ve her veriyi görebiliyoruz.

Bu hafta sistemimiz 1.000 konuşmayı geçti. Nerede birikim oldu, ne çalıştı, ne çalışmadı — bunları açık şekilde paylaşmak istiyorum.

Sayılar Nerede Toplandı?

14 Ekim 2026 itibarıyla konuşma dağılımı şöyle (Jas AI MCP verisi):

İlk bakışta sürpriz olan şey şu: webchat hâlâ en büyük kanal. WhatsApp'ın her şeyi geçeceğini düşünüyorduk. Öyle olmadı — en azından henüz.

Birinci Ders: Webchat Hâlâ Kapı

Biz de dahil pek çok işletme, web sitesini pasif bir varlık olarak görüyor. "Zaten var, baksınlar" modunda. Ama web sitesi ziyaretçisi satın alma niyetiyle orada — sadece karar vermek için bir şeyler soracak.

Webchat'in 367 konuşmayla önde olması tesadüf değil. Site ziyaretçisi ürünü değerlendiriyor, karşılaştırıyor ve bir sorusu oluyor. O soruya hızlı yanıt gelmezse sekme kapanıyor.

Bu yüzden webchat'i ilk kurduğumuz kanal olarak açık tutuyoruz. Ve yanıtlar 7/24 geliyor — hafta sonu dahil.

İkinci Ders: Instagram DM'i Hafife Almayın

249 Instagram konuşması bizi biraz şaşırttı. Çünkü biz B2B satış yapıyoruz — otel sahiplerine, restoran işletmecilerine. Instagram, normal şartlarda B2B için "kuyumcunun vitrininden iş yapmak" gibi görünüyor.

Ama şunu gördük: Karar vericiler Instagram'da da dolaşıyor. Bir gönderi görüyor, hikayeye bakıyor, doğrudan "Fiyatlar nasıl?" diye yazıyor. O ilk mesaja hızlı cevap gelmezse, konuşma soğuyor.

Şu an Instagram kanalımızda bilgi bankası sorularını AI yanıtlıyor, nitelikli soruları insan ekibine yönlendiriyor. Ayrıştırma basit: fiyat sorusu geldiyse insan devreye giriyor.

Üçüncü Ders: Kanalı Açmak Yetmez, Soruları Öğretmek Gerekiyor

İlk aylarda şunu fark ettik: AI asistan bazen "bu soruyu bilmiyorum" diyordu. Neden? Bilgi bankasına eklemediğimiz şeyler soruluyordu.

"Entegrasyon süreci ne kadar sürer?" — yoktu. "Onboarding'de ne oluyor?" — yoktu. "KVKK açısından verilerim nerede tutuluyor?" — yoktu.

Her boş yanıt aslında bir ders. Sistem bir soruyu cevaplayamazsa, o soruyu bilgi bankasına ekliyoruz. 2-3 haftada bir bu "yanıtsız soru" listesini gözden geçiriyoruz.

Kendi deneyimimizden yola çıkarak müşterilerimize de aynı alışkanlığı öneriyoruz: Onboarding'in 2-3. gününde "ilk 20 soru" atölyesi yapıyoruz. O 20 soru, genellikle müşterinin en sık duyduğu ve en çok yorulduğu sorular oluyor.

Dördüncü Ders: WhatsApp Kapatma Kanalı, Açma Değil

WhatsApp'tan gelen 242 konuşmanın büyük bölümü "ürünü zaten tanıyanlardan" geliyor. Bir demo gördüler, web sitesini ziyaret ettiler, şimdi WhatsApp'ta detay soruyorlar.

WhatsApp, soğuk satış için değil — sıcak adayları kaybetmemek için iyi çalışıyor. Hızlı cevap + doğru bilgi + gerekirse insan devreye girmesi.

Bunu fark ettikten sonra WhatsApp'taki konuşmaları farklı etiketliyoruz. "İlk temas" ve "Geri dönen aday" ayrımı yapıyoruz. İkincisi için ekip daha hızlı devreye giriyor.

Açık Kalan Sorular

Şu an elimizde yanıtı olmayan ama izlediğimiz sorular:

Bu soruların cevabını üç ay içinde paylaşacağız.

Kendiniz Kullanmadan Satamazsınız

Bunu başkasının ağzından değil kendi deneyimimizden söylüyorum: Jas AI'ı kurmadan önce, bir müşterinin "Sistemin ne kadar iyi bilgi bankası öğrenir?" sorusunu tam olarak cevaplayamazdım.

Şimdi cevabım şu: Öğrenir — ama öğretmek gerekiyor. Pasif değil, aktif bir süreç.

Kendi satış sürecinizde AI asistanı nasıl kullanabileceğinize bakmak istiyorsanız → jasnow.ai/tr/crm

Modüllerin tam olarak ne yapıp yapmadığını merak ediyorsanız: Jas AI Modüller Rehberi yazısına bakabilirsiniz.

SSS:

Bu veriler kendi platformunuzdan mı geliyor? Evet. Bu yazıdaki tüm sayılar Jas AI MCP'den 14 Ekim 2026 itibarıyla çekildi. Müşteri verileri değil, kendi hesabımızın istatistikleri.

Ayda ~120 nitelikli lead rakamını burada neden yazmadınız? O rakam hâlâ teyit edilmeyi bekliyor. Doğrulanmamış sayı yazmıyoruz.

Otel modülü için ayrı bir sistem mi var? Otel kanalı, Elektraweb PMS entegrasyonuyla fiyat ve müsaitlik bilgisi çekebiliyor. Bu yazıda bahsedilen 96 konuşma, otel kanalından gelen tüm etkileşimler.

Konuşmaları takip etmek için ne gerekiyor? CRM modülü konuşma geçmişini, etiketleri ve aday durumunu tek ekrandan görmenizi sağlıyor. Ekstra yazılım gerekmez.